Términos y condiciones de uso

Klevo Salud es un servicio de Klevo Solutions, en adelante "Klevo". Contacto: hola@klevo.com.ar.

Klevo Salud es un sistema web para consultorios y profesionales de la salud, pensado para pediatría. Permite llevar la agenda y la sala de espera, registrar atenciones, notas, signos vitales y mediciones con curvas de crecimiento, llevar la caja del consultorio, ofrecer un turnero público para que las familias reserven turnos por internet y descargar una copia de seguridad de la información.

Klevo Salud es una herramienta de registro y gestión. No da diagnósticos ni indicaciones médicas, y no reemplaza el criterio profesional. Los percentiles y curvas que muestra se calculan con tablas de referencia a partir de los datos cargados, y su interpretación corresponde a la o el profesional.

Al crear una cuenta, o al aceptar estos términos al ingresar, aceptás estos Términos y la Política de privacidad en la versión indicada arriba. Si los cambiamos, te vamos a pedir que aceptes la versión nueva para seguir usando el sistema.

• Quien crea la cuenta da de alta un consultorio y queda como administradora o administrador con rol de profesional.
• La administración puede invitar a otras personas con los roles de profesional, secretaría o administración. Cada rol ve y hace sólo lo que le corresponde.
• Los datos de registro tienen que ser verdaderos. Cada persona es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su usuario.
• El consultorio es responsable de a quién invita, de los roles que asigna y de quitar el acceso a quien deje de trabajar con él.

El consultorio es el responsable de los datos de sus pacientes y de sus familias o responsables: decide qué se carga, para qué y quién accede. Es también quien debe contar con la base legal para tratarlos (por ejemplo, la relación asistencial) y cumplir las normas sobre historia clínica y secreto profesional que le correspondan.

Klevo actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos sólo por cuenta del consultorio y para prestar el servicio, según la Política de privacidad. No los usa para fines propios, no los vende ni los cede a terceros, salvo a los proveedores necesarios para que el sistema funcione o cuando lo exija la ley.

No se permite usar Klevo Salud para cargar datos sin derecho a hacerlo, intentar acceder a información de otros consultorios, vulnerar la seguridad del sistema, sobrecargarlo de forma deliberada ni usar el turnero público para reservas falsas o automatizadas. Ante un uso así, Klevo puede suspender el acceso.

Cuando una atención se cierra queda sellada: no se edita ni se borra. Las correcciones posteriores se agregan como notas con la fecha en que se escriben.

• Cada consultorio nuevo tiene un período de prueba sin cargo (hoy, 14 días).
• Después, el uso requiere una suscripción mensual. El precio depende de la cantidad de profesionales del consultorio, según los tramos publicados en el sitio al momento de contratar.
• El cobro se hace en forma recurrente a través de Mercado Pago, con tarjeta. Por acuerdo con Klevo se puede pagar por transferencia. Klevo no recibe ni guarda los datos de la tarjeta: los procesa Mercado Pago. Al cargar la tarjeta, Mercado Pago puede hacer un cobro chico de validación que devuelve enseguida.
• Si se suman profesionales y el consultorio pasa a un tramo mayor, el nuevo precio rige desde ese mes y la diferencia se suma al cobro siguiente. Si pasa a un tramo menor, el nuevo precio rige desde el mes siguiente.
• Si un cobro falla, Mercado Pago lo reintenta. Durante hasta 10 días se puede seguir usando todo. Si el pago no se regulariza, el consultorio pasa a sólo lectura.

• Quien administra el consultorio puede dar de baja la suscripción desde la pantalla de suscripción. Si paga por transferencia, escribiendo a hola@klevo.com.ar.
• Con período pagado, se sigue usando todo hasta el final de ese período. En la prueba, hasta que termine la prueba. Si no hay período pagado, la carga de información se cierra en el momento.
• Después de la baja el consultorio queda en sólo lectura: se puede consultar toda la información y descargar la copia de seguridad, pero no cargar datos nuevos. Se puede volver a contratar desde la misma pantalla.
• El período en curso ya pagado no se reintegra de manera proporcional, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley.

Klevo puede archivar un consultorio dado de baja o sin pago. Mientras está archivado no aparece en la aplicación y su turnero deja de funcionar, pero sus datos no se borran. Si lo necesitás, escribinos y lo volvemos a habilitar en sólo lectura para que descargues tu copia.

Una profesional que además administra el consultorio puede pedir en cualquier momento, también con la suscripción vencida o dada de baja, una copia completa: un archivo .zip con pacientes, turnos, atenciones y cobros en planillas (CSV) y la historia clínica de cada paciente en PDF. El enlace de descarga dura 15 minutos y se puede volver a generar. El archivo se elimina de nuestros servidores a los 7 días.

Trabajamos para que el sistema esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento o por fallas propias o de nuestros proveedores. Recomendamos descargar copias de seguridad periódicas.

Klevo responde por la prestación del servicio según estos términos. No es responsable por decisiones clínicas, por la exactitud de los datos que carguen los usuarios, por el uso indebido de credenciales ni por daños indirectos, en la medida en que la ley lo permita.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en /terminos con su fecha. Si el cambio es sustancial, te vamos a pedir que lo aceptes al ingresar.

Rigen las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago del Estero, sin perjuicio de los derechos que la ley de defensa del consumidor otorgue, cuando corresponda.